В российском инфополе снова громко заговорили про «отмену». На этот раз в центре внимания оказался бренд Rendez-Vous, который решил отметить свои юбилеи не где-нибудь, а на французском горнолыжном курорте Куршевель. Вместо красивого праздника компания получила волну хейта, вопросы от депутатов и неприятные откровения от сотрудников.
История началась в январе, когда бренд устроил закрытую вечеринку по случаю 25 лет компании и годовщины бутика во Франции. Формат был максимально люксовый: дорогой отель, гастроужины, катание на лыжах, съемки для модных материалов и живая музыка от мировой звезды. В список гостей вошли известные медийные персонажи, блогеры и стилисты, которых бренд назвал своими друзьями.
Праздник быстро стал публичным. Фото и видео разошлись по соцсетям и вызвали совсем не ту реакцию, на которую рассчитывали организаторы. Пользователей задел не сам факт торжества, а его масштаб и локация. Люди начали задаваться вопросами, насколько уместны такие траты для компании, которая зарабатывает в России и работает с массовым покупателем. Особенно часто в комментариях всплывала тема разрыва с реальностью и ощущение показной роскоши.
Ситуацию усугубили цифры. По данным СМИ, на поездку ушли десятки миллионов рублей. На фоне экономической нестабильности и новостей о сокращении доходов обычных сотрудников такие суммы выглядели вызывающе. В соцсетях стали появляться призывы бойкотировать бренд и отменять заказы. Некоторые клиенты заявляли, что принципиально больше не готовы поддерживать компанию рублем.
Rendez-Vous попытался сгладить конфликт и объяснил, что мероприятие организовывал локальный бутик, а не вся сеть. Также бренд подчеркнул, что в России планируются свои проекты и что работа с разными героями, включая клиентов, продолжается. Но эти комментарии не смогли полностью погасить волну недовольства.
К обсуждению подключились публичные фигуры. Представители власти и общественных движений раскритиковали выбор места для праздника и назвали его неуместным. Звучали призывы отмечать юбилеи внутри страны и обратить внимание на более насущные задачи. Некоторые депутаты пошли дальше и заговорили о необходимости проверок деятельности компании.
Параллельно в медиа начали всплывать истории сотрудников. Люди, работающие в магазинах, рассказывали о сокращении зарплат, жестком отношении со стороны руководства и давлении на персонал. По их словам, доходы заметно упали, а недовольным предлагали просто уйти. На этом фоне роскошные фото из Куршевеля выглядели особенно контрастно.
Дополнительный удар по репутации нанесли жалобы покупателей. Клиенты рассказывали о проблемах с качеством обуви и сумок, сложностях с возвратами и судах с брендом. За последние годы таких разбирательств накопилось немало, и история с вечеринкой лишь усилила общее раздражение.
В итоге поездка, задуманная как имиджевый жест, обернулась для Rendez-Vous серьезным кризисом доверия. Скандал показал, что в нынешней реальности брендам приходится учитывать не только маркетинг и красивые картинки, но и общественное настроение. Иначе цена праздника может оказаться слишком высокой.
