В любой поездке особенно важно соблюдать время и действовать по четкому плану. Не забыть документы, заказать во время такси, успеть на самолет. Но что делать в ситуации, когда вы все сделали вовремя, а на самолет вас не пускают. Что такое овербукинг и как его избежать читайте в нашей статье.
Что такое овербукинг?
Иногда авиакомпании продают больше мест, чем есть на самом деле в самолете. Это делается для того, чтобы не терять дополнительный доход в случае, если какое-то количество пассажиров опоздает на рейс или сдаст билеты. Такой метод и называется овербукингом.
Также овербукинг может произойти в ситуации, когда авиакомпания внезапно меняет самолет на менее вместительный. Например, изначально вы должны были лететь на Airbus (количество пассажирских мест: 183), а вам меняют его на Boeing (количество пассажирских мест: 114).
Что делать, если вам не досталось места в самолете?
Несмотря на то, что авиакомпания тщательно анализирует на какой рейс можно сделать овербукинг, а на какой нет, неприятные ситуации все равно происходят и люди иногда не попадают на свой самолет.
Узнать о том, что вы скорее всего не улетите, как планировали, можно только на стойке регистрации. Сотрудник попросит вас добровольно отказаться от своего места и предложит следующий рейс и небольшую денежную компенсацию. Если ожидание рейса составит больше, чем несколько часов, то вы имеете право запросить дополнительные средства на питание и гостинницу.
Второй вариант, как вы можете узнать о том, что стали тем самым «дополнительным пассажиром» - на вашем посадочном талоне не будет указан номер места. На стойке регистрации вас могут даже не предупредить о том, что вы возможно не улетите. Только на посадке попросят пройти в конец очереди, подождать пока пройдут остальные пассажиры и потом разместить вас на оставшемся месте.
Если вы соглашаетесь задержаться и подождать следующий рейс, вам могут предложить место в бизнес-классе, напитки во время ожидания, небольшие денежные компенсации. Если следующий самолет отправляется более, чем через 8 часов, то вы вправе потребовать отель и существенные денежные выплаты.
Если вы отказываетесь лететь другим рейсом, то скорее всего вас принудительно снимут с самолета. В таком случае вы имеете право потребовать полный возврат денег за билет и получения компенсации от авиакомпании. Важно знать свои права, если вы не попросите ничего, то скорее всего сами вам предлагать тоже ничего не будут. Чем больше вы потребуете от авиакомпании, тем больше вам смогут предоставить.
Как не стать жертвой овербукинга?
Заранее узнать о рейсе с овербукингом невозможно, поэтому обезопасить себя от неприятного инцидента в аэропорту тоже нельзя.
Шанс попасть в список «дополнительных пассажиров» есть у тех, кто приобрел очень дешевые билеты незадолго до полета. Если авиакомпания предлагает возможность зарегистрироваться на рейс онлайн, то лучше воспользоваться этой функцией. Так, вы почти точно бронируйте свое место в самолете.
